Sommaire : toutes nos Lettres de Réclamation
Vous en avez marre que votre train, bus, votre métro ou RER soit toujours en retard ou annulé ? Vous ne supportez plus les problèmes sur votre ligne et vous ne comprenez pas pourquoi vous payez plein tarif pour une qualité de service qui n’est pas au rendez-vous ?
Le conseil + : n’hésitez pas à demander à tout le moins le remboursement des frais autres que le prix du billet en cas de régularisation à bord si vous aviez oublié votre carte de réduction ou d’abonnement par exemple.
Modèle de Lettre de réclamation Transport : train, métro…
[NOM PRENOM]
[VOTRE ADRESSE]
[NOM DE L’ENTREPRISE]
[SON ADRESSE]
[VILLE], le [DATE]
OBJET : RECLAMATION VOYAGE DU [DATE]
Madame, Monsieur,
Depuis plusieurs [jours/semaines/mois] je constate que la qualité du service de transport dans la ville de [ex : Paris] que vous fournissez s’est sensiblement dégradée.
En effet, [expliquer le problème ; Exemple : « le train X entre XXX et XXX subit des incidents techniques ou de voyageurs tous les matins et tous les soirs, ce qui me met en retard d’au moins une demi-heure pour arriver au travail et pour rejoindre mon domicile »].
En conséquence de quoi [expliquer la conséquence et/ou le préjudice ; Exemple : « Mon employeur me fait très régulièrement des reproches, il menace même de me licencier si cette situation continue. Je me lève déjà très tôt le matin, vers 5h du matin, je ne peux pas faire mieux »]. Compte tenu du dommage que je subis au quotidien, je vous remercie :
1/ De mettre fin à ces désagréments et de rétablir un fonctionnement normal sur cette ligne de transport ; et
2/ De faire un geste commercial et de me rembourser tout ou partie de mon abonnement du mois dernier, soit : xx,xx euros, même sous forme d’avoir.
A toutes fins utiles, je vous prie de recevoir ci-joint un justificatif de mon abonnement à votre service de transport.
Je vous remercie pour la prise en compte de ma réclamation. Dans l’attente de votre réponse que j’espère compréhensive et rapide,
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
[Nom, prénom et signature]