Sommaire : toutes nos Lettres de Réclamation
Vous rencontrez des problèmes avec Internet ? Le service marche mal (lenteur, problème de débit, coupure…) ? Ecrivez une lettre pour faire une réclamation
Le conseil + : n’hésitez pas à demander un geste commercial comme le crédit d’un mois d’abonnement. En revanche, menacer de quitter votre fournisseur ne servira généralement à rien.
Modèle de Lettre de réclamation Internet
[NOM PRENOM]
[VOTRE ADRESSE]
[NOM DE L’ENTREPRISE]
[SON ADRESSE]
[VILLE], le [DATE]
OBJET : RECLAMATION SERVICE INTERNET
Madame, Monsieur,
Depuis plusieurs [jours/semaines/mois] je constate que la qualité du service Internet que vous fournissez s’est sensiblement dégradée.
En effet, [expliquer le problème ;
Exemple 1 : « le débit de ma connexion est très mauvais et je mets beaucoup plus de temps qu’auparavant pour télécharger des fichiers. »
Exemple 2 : « la TV par internet coupe très souvent et le son est décalé avec l’image. »
Exemple 3 : « je ne peux pas jouer en réseau parce que ma connexion est trop lente alors que ça fonctionnait très bien auparavant. »]
Compte tenu du dommage que je subis au quotidien, je vous remercie :
1/ De mettre fin à ces désagréments et de rétablir un fonctionnement normal de mon accès Internet ; et
2/ De faire un geste commercial et de me rembourser tout ou partie de mon abonnement du mois dernier, soit : xx,xx euros, même sous forme d’avoir.
Je vous remercie pour la prise en compte de ma réclamation. Dans l’attente de votre réponse que j’espère compréhensive et rapide,
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
[Nom, prénom et signature]