Sommaire des Fiches 1 à 8 – Gérer ses travaux de rénovation
Les imprévus font partie du pack « travaux », qu’on le veuille ou non. Plutôt que de subir ces imprévus et de les vivre mal, il suffit d’apprendre à les gérer pour ne pas se laisser dépasser et en tirer des avantages.
1ère étape : identifier l’imprévu, le comprendre et l’analyser
En suivant régulièrement le chantier, vous serez au courant de tout imprévu rencontré par l’entreprise artisanale.
Il est important d’identifier l’imprévu, d’en comprendre la cause et d’en analyser les conséquences pour le chantier :
- simple imprévu entraînant uniquement un délai supplémentaire ; ou
- travaux supplémentaires entraînant un coût supplémentaire et des délais supplémentaires.
Un tel imprévu peut faire exploser la durée de réalisation des travaux et reporter la date de fin des travaux : la découverte d’une faiblesse structurelle du bâtiment qui va entraîner des travaux de gros œuvre, une fuite dans la plomberie, un court-circuit électrique…
L’histoire peut prendre des proportions encore plus importantes si l’entreprise artisanale n’a pas les compétences techniques pour gérer l’imprévu, ce qui nécessite l’intervention d’une autre entreprise artisanale pour gérer l’imprévu.
2ème étape : négocier la gestion de l’imprévu avec l’entreprise artisanale
La première négociation concerne les délais. L’imprévu peut générer un retard dans les travaux. Il est important d’évaluer le retard potentiel avec l’entreprise artisanale et les moyens de limiter les conséquences sur le chantier global.
La seconde négociation concerne le prix. Si l’entreprise artisanale a les compétences techniques, elle vous proposera de gérer l’imprévu moyennant un coût supplémentaire (logique pour des travaux supplémentaires). Vous êtes dans ce cas pieds et poings liés et bien obligé d’accepter le devis sans pouvoir comparer avec d’autres devis. Toutefois, au regard du coût du chantier vous devez négocier le prix en faisant valoir la prestation totale. Si l’entreprise artisanale n’a pas les compétences techniques, elle pourra peut-être vous conseiller un confrère et vous allez repartir dans les étapes précédentes de la recherche d’une entreprise artisanale.
Enfin, si l’imprévu est de la faute de l’entreprise artisanale, vous n’avez pas à subir de coût supplémentaire. Vous devrez peut-être supporter des délais supplémentaires et vous devrez accepter cette situation : l’erreur est humaine.
CONCLUSION :
Les imprévus peuvent générer des coûts supplémentaires importants comme du retard sur le chantier. Ils sont malheureusement le pendant naturel de la réalisation des travaux mais découvrir un imprévu à temps permet parfois d’éviter des problèmes plus importants (inondation pour la fuite d’eau, effondrement pour la faiblesse structurelle). Il faut voir le bon côté des choses.
Jusqu’à présent les relations avec l’entreprise artisanale étaient cordiales. Que se passe-t-il en cas de litige ? Débuts de réponses avec la Fiche n°7 – Gérer les litiges à l’amiable.