Sommaire : toutes nos Lettres de Réclamation
En toutes circonstances, que ce soit pour une prestation non réalisée, une livraison de colis ou un service, il est important de faire savoir que vous n’êtes pas d’accord, que vous n’avez pas été satisfait et même que vous n’êtes pas content du tout. Alors faites une réclamation grâce à notre exemple modèle de lettre.
Le conseil + : pour faire des économies, faites votre réclamation par Internet lorsque cela est possible, cela vous évitera les frais liés à l’envoi de votre courrier de mécontentement.
Modèle de lettre type de réclamation
[NOM PRENOM]
[VOTRE ADRESSE]
[NOM DE L’HOTEL]
[SON ADRESSE]
[VILLE], le [DATE]
OBJET : RECLAMATION [MOTIF]
Madame, Monsieur,
Vous deviez [expliquez ce qui devait être fait, exemple : livrer un colis n°18166572 le 18 juin 2015 à 10h00 à mon adresse mentionnée ci-dessus].
Or, [expliquez ce qui s’est réellemment passé, exemple : mon colis n’a pas été livré].
Je vous remercie de mettre en oeuvre vos meilleurs efforts afin de remédier à cette situation dans les meilleurs délais et au plus tard le [DATE].
Dans l’attente de votre réponse que j’espère rapide,
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations.
[Nom, prénom et signature]