Sommaire : toutes nos Lettres de Réclamation
Votre téléphone est en panne ou fonctionne mal ? Vous contestez la facture de votre abonnement et hors forfait par votre opérateur ? Vous avez un problème de réseau et de réception ?
Le conseil + : n’hésitez pas à demander un geste commercial comme le crédit d’un mois d’abonnement. En revanche, menacer de quitter votre opérateur ne servira généralement à rien.
Modèle de Lettre de réclamation Abonnement Téléphone
[NOM PRENOM]
[VOTRE ADRESSE]
[NOM DE L’ENTREPRISE]
[SON ADRESSE]
[VILLE], le [DATE]
OBJET : RECLAMATION ABONNEMENT TELEPHONIQUE
Madame, Monsieur,
Je rencontre des difficultés avec mon abonnement téléphonique.
En effet, [expliquer le problème ;
Exemple : « vous m’avez facturé du hors forfait pour des appels en Russie pour un montant de xx,xx euros alors que cette destination est comprise de manière illimitée dans mon forfait de téléphone. »]
Aussi, je vous remercie de me rembourser la somme correspondante de xx,xx euros.
Je vous remercie pour la prise en compte de ma réclamation. Dans l’attente de votre réponse que j’espère compréhensive et rapide,
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
[Nom, prénom et signature]